二、忘记密码
如果您忘了密码的话，请发Email至：suwifel@public.guangzhou.gd.cn，或打电话：020-62834077(79)-805，本网会将密码发到您的邮箱中。

三、资料修改
登陆进入[我的账户]，点击左边的[修改注册资料]，进入[会员注册页面]，即可修改您的会员资料；点击左边的[修改密码]，填入原来密码和新密码即可进行密码修改。

四、查询货品
1、货品浏览
　　在种业商城首页上方有按种子、农药、肥料的分类图示，点击进入就可查看不同类别的货品销售信息。在首页左侧有“最新商品”列表，点击商品名称可直接查看该货品的详细信息。在“网上商城”中浏览货品信息既可按供应商浏览，也可按产品浏览，选择按钮位于页面的左上方。
2、货品搜索
　　如果您需要寻找特定的货品，可以使用页面上方的信息搜索栏，在空白框中输入需要检索的货品关键字或词，即可查询您需要的货品。注意：信息搜索时是按种子、农药、肥料分类搜索，所以您需留意选择货品类别。

五、放入购物车
找到您所需要的货品后，输入需要购买的数量，然后点击 按钮，系统这时会弹出一个“您购买的货品已放入购物车”的提示，说明该货品已放入了您的[购物车]里。您可以继续浏览、采购其它货品，订购的货品会自动在购物车中累加（和超市中的采购车一样）。

六、确认下订单
点击页面上方的路标[购物车]，您可浏览您所选择购买的货品信息。在这里，您可以更改购买货数量，对考虑后认为不需购买的货品进行删除。或重新进入[网上商城]购物。在确定了所订货品的名称和数量后，可以点击[去收银台结算]按钮进入服务选择页面，生成最终订单。
关于订单的其它问题：
1、收货人信息
　　订单下方有客户注册时填写的地址及联系方式等信息，请您提供准确的收货人姓名、送货地址，联系方式，以便您能顺利地收到您所购买的货品。所有这些信息，成功提交订单后，系统将自动保存。您下次再到种业商城上购物，只要核对订单上信息就可以了。
2、服务选择
　　本网提供不同的送货方式，付款方式等供您选择。具体说明请看下方。
3、发票
　　如果您需要发票，请在订单的“送货备注”栏的“发票事项”中注明发票抬头内容，我们的发票是按实收款额开出的，会随货品送到。如果没有在订单上填写发票抬头要求开发票的，可在下一次购物时在订单备注上写明要求（10个工作日内），本网工作人员会将发票与货品一同送去。
4、其它
如有其它要求，亦请在“送货备注”栏中注明。

七、订单查询
您可以在提交订单后查询订单的处理情况。登陆进入[我的帐户]，在“我的订单”中就可以查看自己订单处理状况。
在订单列表中都已列明子订单状态，分别有“未处理”，“已处理”，“处理完成”；并会随订单实际处理进程显示出目前的订单实时状态。
[“未处理”状态]：表示订单已提交成功，只是尚在等待处理。
[“已处理”状态]：表示本网已经收到您下的订单，订单进入确认、配货、发货阶段。
[“处理完成”状态]，则表示订单执行完毕，货品已送到客户手中并完成货款结算。　

八、取货方式
1、 送货上门
　　 如果您所在地段属于广州市内以下地区，可以享受本网提供的货品配送服务，正常情况下，所订货品将会在发货后24小时内送到；
◇ 越秀，东山，荔湾区；
◇ 天河区部分地区：员村以西地区（含员村地区）；
◇ 白云区部分地区：广园路段，同和梅花园地段以南，机场路段、外语学院区；
◇ 海珠区大部分地区：（广州大道南全部路段，新港东路，工业大道南除外）；
请您尽可能提供白天可收货的地址，以便及时收货；单位地址订单逢节假日会自动顺延到假日后，如有特殊要求请在订单中注明，本网会尽力为您协调。
2、 自己提货
　　如果您可以自己提货，欢迎您直接到本公司经营部提货，公司地址是：广州市白云区太和镇兴和市场H栋206室，联系电话：020-62834077(79)-805。
3、 邮寄
　　如果属于送货上门范围之外，请下订单时选择邮寄的送货方式，本网将在处理订单后通过email或电话确认通知客户汇款。汇款收到后本网将以普通邮政包裹的方式把货品发出。普通邮递送达时间：国内约7-15天。

九、付款方式
目前本网有“货到付款”、“银行转账” 、“邮局汇款”三种付款方式供您选择。
◇ 货到付款
　此支付方式仅限于送货上门范围内的订单，您可以在送货员将货品送到您的手上时支付现金。
◇ 银行转账
　通过银行转账请汇款到以下银行账户：
　单位帐号户名： 广东智农通网络有限公司
　开户银行 ： 交通银行广州分行汇华支行（交行汇华支行）
　帐号 ： 169087012015000456
　地址 ： 广州市白云区太和镇兴和市场H栋206室（510540）
◇ 邮局汇款
　如果属于送货范围之外，请参考我们的邮费标准，通过邮局汇出货款，我们在收到汇款后会在三个工作日内将货品寄出。　
　汇款地址：广州市白云区太和镇兴和市场H栋206室
　收款人：广东智农通网络有限公司
　邮政编码：510540

特别提醒您:
1、请在收到本网的Email或电话确认订单后，再将核实后的货款汇至本网！
2、请在汇款人简短留言中注明您的订单号和汇款人姓名（非常重要）。
3、请您尽量保证汇款人名称和订单收货人名称一致。

十、服务承诺
1、服务咨询
　客户服务咨询电话：020-62834077(79)-805　　
　Email：suwifel@public.guangzhou.gd.cn
2、退换货须知
　退货或换货前，请通过电话(020-62834077(79)-805)与客户服务部联系，告知客户名称、订单号、货品名称、数量和地址，符合以下条件才可以退货或换货（换货时如果没货，按退货处理）。
　◇ 退货或换货条件：
　① 所配送或寄出的货品与订单上的货品名称不一致。
　② 由于送货过程中造成货品包装破损。
　③ 货品已超出质量保证期的。
　◇ 时间限制：
　广州市区客户自我方发货之日起，10天之内准予退换货。 国内客户自我方发货之日起，20天之内准予退换货。
　◇ 退货方式：
　① 广州市区内的客户本网将派出工作人员上门给您换货或退回货款，或者由您亲自来到本公司经营部进行处理。
　② 外地客户把货品发还我方，我方在收到货品后经过核验，若符合退换货条件，根据您的要求按照您的发送方式再次寄出或将相应货款以邮局电汇的方式退回。
　◇ 其它说明：
　① 如客户签收后发现货品有破损的，因事后无法分清责任，恕不予受理退换，敬请客户签收前认真检查！
　② 客户使用不当、保管不善等自身原因而造成货品不能正常使用的，责任由客户承担。
　③ 所有货品的使用请客户参阅货品使用说明。